COVID-19

Puede consultar AQUI la información actualizada sobre los requisitos para entrar a España y a las Islas Canarias con motivo del covid-19, así como para alojarse en nuestro hotel. Le recomendamos que lo haga antes de reservar y con la suficiente antelación a su viaje.

En MARYLANZA SUITES & SPA nuestra prioridad es la seguridad y salud de nuestros clientes y empleados. por ello hemos definido medidas y protocolos higiénico-sanitarios que nos permitan desarrollar la actividad con las máximas garantías y tranquilidad para todos. Todas estas medidas estarán sujetas a cambios en función de eventuales modificaciones en la normativa local así como del avance del conocimiento sobre el virus, adaptándose a la nueva realidad.

NUEVA NORMALIDAD

En MARYLANZA SUITES & SPA nuestra prioridad es la seguridad y salud de nuestros clientes y empleados.

Por ello hemos definido medidas y protocolos higiénico-sanitarios que nos permitan desarrollar la actividad con las máximas garantías y tranquilidad para todos. Todas estas medidas estarán sujetas a cambios en función de eventuales modificaciones en la normativa local así como del avance del conocimiento sobre el virus, adaptándose a la nueva realidad.

INFORMACIÓN

Se elimina la papelería de la habitación, se entrega la información imprescindible debidamente desinfectada y de manera personalizada en el check-in.
La bolsa de lavandería se entrega a petición.
Las cartas de servicios y restauración se ofrecen a través de códigos QR, si bien hay cartas físicas disponibles que se desinfectan debidamente con cada uso.
Hay señalética clara y actualizada para información acerca de las nuevas normas.
Se suprime el pago en efectivo en los diferentes bares y restaurantes, debiendo hacerse con tarjeta de crédito o cargo a habitación. El pago en Recepción será preferentemente con tarjeta.

LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN

Aumento de la frecuencia de desinfección en zonas comunes con especial énfasis en elementos de uso común como baños públicos, ascensores, barandillas, tiradores de puertas...
Se refuerzan los protocolos de ventilación constante con aire natural.
Se realiza desinfección diaria completa de habitaciones, siempre en ausencia del cliente, con especial atención a elementos de mayor manipulación como teléfono, mandos de TV, pomos de puertas, grifería... Se utilizan materiales de limpieza únicos por habitación.
Las mantas y almohadas extras en el armario están debidamente selladas en fundas herméticas.
Limpieza y desinfección de salidas se realiza con productos de grado hospitalario.
Se retiran de la habitación elementos textiles de difícil desinfección como plaids, cojines, etc.
Los baños públicos y ascensores se desinfectan como mínimo 6 veces al día.
Tanto la lavandería propia como la externa garantizan un lavado según estándares hospitalarios.

ESPACIOS SEGUROS

Hemos rediseñado los espacios comunes y distribución del mobiliario para respetar los aforos y la distancia de seguridad entre clientes.
Hemos readaptado algunos horarios para optimizar la experiencia de los clientes.
Se han dotado todos los puntos clave de estaciones con gel desinfectante.
Se han implantado medidas de higiene y control de distancia y aforo en el servicio buffet para minimizar el riesgo de contagio, fomentando en lo posible las porciones individuales y monodosis. Se eliminan elementos de uso común como vinagreras, aceiteros, etc.
Se debe esperar turno en la entrada al restaurante para que nuestro personal le pueda asignar su mesa una vez libre y desinfectada.
En la medida de lo posible intentaremos evitar sistemas de turnos y reserva previa para una mayor conveniencia de nuestros clientes, pero todos los procedimientos estarán sujetos a cambios para asegurar un adecuado servicio.
Hemos redistribuido las hamacas en el solárium para garantizar el aforo y distancia de seguridad según normativa e implantado una rutina de desinfección.
El spa funciona con cita previa para un correcto control del aforo con un procedimiento reforzado de limpieza y desinfección. Se adapta la oferta de salud y belleza
El gimnasio está disponible con cita previa y las correspondientes medidas de higiene y distancia de seguridad.
Se han adaptado los programas de ocio y entretenimiento a las normas de seguridad, higiene y distanciamiento.
No se permite fumar en todo el recinto del hotel a excepción del balcón/terraza (y siempre que se puedan garantizar dos metros de distancia de cualquier otra persona en otro balcón/terraza).
Podría haber restricciones en el uso de las mesas de juego (billar, ping-pong, etc.).

NUESTRO PERSONAL

El Comité de Seguridad y Salud ha sido debidamente adaptado a las nuevas condiciones.
Nuestro equipo ha recibido la formación necesaria para la prevención y correcto tratamiento de los protocolos anti-covid19, siendo actualizada de manera continua según la evolución de la realidad sanitaria.
Hemos dotado a nuestros empleados de los equipos de protección individual necesarios para el desempeño seguro de sus funciones.
Hemos aumentado la frecuencia de desinfección en zonas comunes con especial énfasis en elementos de uso común como vestuarios, baños, tiradores de puertas, maquinaria... Los baños y vestuarios se desinfectan al menos 6 veces al día con productos con capacidad viricida demostrable.
Hemos reforzado los protocolos de ventilación constante con aire natural donde sea posible.
Se realiza limpieza y desinfección exhaustivas de las zonas de servicio.

SERVICIOS E INSTALACIONES

SUPRIMIDOS TEMPORALMENTE

Discoteca y shows.
Restaurante teppanyaki Orijama

En función de la normativa local y conocimiento sobre el virus podría haber modificaciones o incorporaciones a este listado.

CÓMO NOS PUEDE AYUDAR

Use mascarilla en todo momento mientras esté en zonas comunes, excepto cuando ya se encuentre sentado y consumiendo en su mesa en el bar/restaurante, o mientras esté en la tumbona en la piscina.
Mantenga la distancia mínima de seguridad de 1,5 metros en todo momento.
Lave sus manos con frecuencia y evite tocarse ojos, nariz y boca.
Al toser o estornudar cúbrase la boca o la nariz con el codo flexionado.
Evite aglomeraciones y respete colas.
No fume en todo el recinto del hotel (salvo en su balcón/terraza).
Informe mediante el cartel correspondiente cuando esté ausente de la habitación para facilitar su limpieza.
Siga los flujos de dirección según las indicaciones del hotel.
Evite en lo posible el uso de los ascensores. Si debe usarlo respete al aforo máximo de una persona (o convivientes).

INFO COVID-19 CANARIAS:

900 112 061

Por favor, si tiene síntomas compatibles con COVID-19 no salga de su habitación y comuníquelo a la Recepción (ext. 9).