Normativa

– Check-in: 16:00 horas (el día de llegada no podemos garantizar la entrega de la habitación antes de esa hora. Si llegara antes y su habitación no estuviese lista disponemos de un cuarto de maletas para así permitirle disfrutar de las instalaciones durante la espera).

– Check-out: 12:00 horas (el día de salida debe dejar su habitación antes de esa hora).

– No se permite el alojamiento a menores no acompañados.

– No se permite fumar/vapear en todo el complejo excepto en el balcón/terraza.

– No se admiten mascotas.

– No se permite la reserva de hamacas en la piscina, nuestro personal podría retirar las toallas u otros efectos personales que se dejen en las mismas a tal fin.

– No se permiten las pelotas, salvo cuando forman parte de las actividades de Animación.

– No se permite comida en las hamacas ni zona de solárium, solo en las mesas de La Palapa.

– El uso de colchonetas y flotadores podría restringirse en épocas de alta ocupación.

– No se permiten bicicletas en las habitaciones (hay un cuarto de bicicletas de uso gratuito a disposición de los clientes).

– No se permite el acceso de scooters eléctricos al interior del hotel, sólo se permiten para su uso en el exterior (los scooters dobles están totalmente prohibidos). Hay un espacio habiliado para su carga sujeto a disponibilidad, en ningún caso se podrán cargar en el lobby o en cualquier otro punto del hotel, tampoco se permite dejarlos en el parking del hotel. Nos reservamos el derecho de cambiar esta política en cualquier momento.

– No se aceptan pagos en efectivo en los diferentes bares y restaurantes, por lo que los consumos deberá pagarlos directamente en el punto de venta con tarjeta de crédito o cargarlo a su habitación (para ello deberá tener abierto crédito). En la Recepción sí es posible pagar con tarjeta de crédito o efectivo según prefiera.